A estrutura dos produtos possuem garantia de 02 (dois) anos contra defeitos de fabricação.

Os tecidos dos nossos produtos possuem 6 meses de garantia. Impermeabilizando o seu estofado (válido apenas para o procedimento feito pela pontovírgula– direto de fábrica), você estende automaticamente essa garantia em mais 6 meses, totalizando em 12 meses (um ano) de garantia do tecido.
Garantia válida somente para tecidos em linha pontovírgula, não valendo para tecidos fornecidos pelo cliente final ou lojista.

A garantia pontovírgula cobre problemas estruturais e defeitos de fabricação.

• Tampos de mesa (defeitos de fabricação);
• Revestimentos (defeitos de costura);
• Pés e bases (defeitos de fabricação).

A garantia não cobre defeitos causados por uso inadequado ou abusivo, falta de cuidados ou características intrínsecas às matérias-primas, conforme detalhadas a seguir:

• Pequenas imperfeições existentes nas madeiras utilizadas nos móveis como leves fissuras, trincos e empenamentos (arqueamentos). Tais fatores podem variar de acordo com a temperatura e a umidade de onde o móvel está posicionado, tendo maior incidência em locais muito secos, porém sem representar danos à estrutura dos produtos. Entende-se por leve empenamento aqueles inferiores a 03 mm/m.
• Existência de nós, diferenças nos veios, manchas e variações de tonalidade são características da madeira e mármores.
• Fatores que configuram características inerentes à fabricação artesanal do produto, como pequenas variações na altura da costura e do estofamento, na medida total do produto, tolerâncias no alinhamento das almofadas;
• Desgaste normal decorrente do uso do produto;
• Avarias ocorridas devido a reparos realizados por terceiros, sem autorização formal da pontovírgula;
• Avarias causadas pelo transporte, armazenamento e manuseio inadequado;
• Infestação de insetos xilófagos (brocas e cupins), por tratar-se de um agente externo;
• Aumento da flexibilidade ou dilatação do couro natural, couríssimo ou revestimentos sintéticos e tecidos em zonas de maior contato, como assentos e encostos;
• Deformação da espuma com o uso (em até 10% de assentos e encostos), devido à quebra das moléculas e partículas do material;
• Deformação de almofadas soltas e de encosto fabricadas em fibra sintética, pena de ganso ou eco pluma, devido à grande maciez característica do material;

1 – Expiração do prazo de validade da garantia do bem;

2 – Mau uso e inobservância de qualquer das recomendações constantes nas instruções de cuidados e conservação dos nossos produtos;

3 – Exposição a intempéries;

4 – Ajustes nos produtos, consertos, impermeabilização terceirizada ou ainda alterações de suas características originais, realizados por profissionais não autorizados pela pontovírgula.

5 – Uso de máquinas extratoras de limpeza ou equipamentos que podem danificar o tecido ou a espuma do produto;